FIXIT S.A. informuje o podpisaniu umowy z firmą PowerSales International, wyłącznym agentem handlowym Creative w regionie Europy wschodniej i rozpoczęciu obsługi reklamacji gwarancyjnych i pogwarancyjnych produktów marki Creative na terenie Polski, Czech i Słowacji.
Porozumienie wchodzi w życie z dniem 1 września 2011 roku i powinno przełożyć się na zdecydowaną poprawę jakości obsługi reklamacji produktów Creative.
Fixit oraz PowerSales International informują również, że reklamacje wysłane do poprzedniego partnera serwisowego, do dn. 30 sierpnia, zostaną obsłużone w starym systemie. Pozostałe zgłoszenia będą przekazane do firmy Fixit, gdzie zostaną ponownie zarejestrowane.
Procedura serwisowa dostępna jest w aplikacji RMA, która znajduje się pod adresem:
rma.fixit.pl. Przy jej pomocy możliwa jest także rejestracja i śledzenie postępów reklamacji.
Resellerzy posiadający konta w systemie nie będą musieli ponownie się rejestrować. Fixit oraz PowerSales zobowiązują się dołożyć wszelkich starań, by zmiana sposobu reklamowania produktów marki Creative nie spowodowała żadnych opóźnień i przyczyniła się do poprawy jakości obsługi.
Pytania w zakresie reklamacji Creative Labs można kierować na specjalnie przygotowany adres e-mail:
creative@fixit.pl.
in english
