KIM JESTEŚMY

FIXIT SA jest partnerem producentów elektroniki konsumenckiej, sprzętu IT, urządzeń małego
i dużego AGD oraz elektronarzędzi, dostarczającym usługi opieki posprzedażnej zarówno użytkownikom tegoż sprzętu jak i kanałowi sprzedaży.
Naszym głównym celem jest budowanie marki obsługiwanego sprzętu, poprzez dostarczanie usług najwyższej jakości.

GDZIE JESTEŚMY?

Jesteśmy obecni lokalnie w Polsce, Niemczech, Czechach, Słowacji oraz na Węgrzech, a dzięki podpisanym umowom z globalnymi firmami kurierskimi i telekomunikacyjnymi, obsługujemy klientów i reklamacje produktów również na terenie innych krajów europejskich.

CO ROBIMY?

Pokrywając całość zagadnień obsługi posprzedażnej, dostarczamy następujące usługi:

  •  - wsparcie techniczne i infolinia produktowa (telefon, mail, video)
  • - obsługa reklamacji produktów (logistyka serwisowa, naprawy/wymiany, obsługa kompensacji zwrotów)
  • - odnawianie zwrotów z kanału sprzedaży (odbiór dużych ilości produktów, ich ocena i testy oraz odnawianie, poprzez naprawy, czyszczenie, uzupełnianie akcesoriów i dokumentacji, przepakowanie do nowych opakowań)
  • - naprawy na miejscu instalacji sprzętów o charakterze krytycznym dla prowadzonej przez ich użytkowników działalności ( w bankach, instytucjach rządowych i samorządowych, centrach logistycznych, muzeach …)
  • - naprawy elektroniczne o wysokim stopniu zaawansowania (poziom L2 i L3) oraz re-engineering rozwiązań elektronicznych, do których producenci nie posiadają dokumentacji technicznej
  • - tworzenie dokumentacji technicznej oraz zawartości stron pomocy technicznej na WWW producentów