KIK VAGYUNK?

A FIXIT SA egy 3. fél outsourcing partnere a Fogyasztási elektronikai cikkek, Informatikai eszközök, kis készülékek, háztartási cikkek, kerti motoros- és kéziszerszámok gyártóinak. Termékértékesítés utáni szolgáltatásokat nyújtunk a berendezések felhasználóinak és az értékesítési csatornáknak. Célunk, hogy a termék felhasználóinak és az eladóknak a lehető legmagasabb szintű szolgáltatásokat nyújtva építsük és támogassuk az adott márka nevét.

HOL VAGYUNK?

Németországban, Lengyelországban, Csehországban, Szlovákiában és Magyarországon lévő helyi jelenlétünk, valamint a vezető szállítmányozó vállalatokkal kötött megállapodásaink lehetővé teszik, hogy egész Európa területén nyújthassuk a szolgáltatásinkat.

MIT CSINÁLUNK?

Az értékesítés utáni szolgáltatások teljes területét lefedve a következőket nyújtjuk:

    - Hotline szolgáltatások - mind a szakosodott technikai támogatás, mind a teljes termékkínálat hotline szolgáltatásai (telefon, e-mail, chat, videó, közösségi csatornák)
    - RMA folyamatkezelés – reklamáció feldolgozás beleértve: a logisztikát, javításokat / cseréket, jóváírásokat.
    - Visszaszállítási csatornák utómunkája – nagymennyiségű termékek felvétele, osztályozása, tesztelése, a termékek felújítása, a tartozékok és a csomagolás beszerzése, dokumentációk nyomtatása.
    - Helyszíni javítások a kritikus fontosságú berendezések számára (Bank és biztosítási ágazat, Kormányzati és állami irodák, Logisztikai és termelési központok, múzeumok stb.)
    - Mély elektronikus javítások a SMAD és a BGA 2. és 3. szintig, az OEM megoldások újratervezésével, ahol a dokumentációk nem állnak rendelkezésre.
    - Felhasználói és műszaki dokumentációk valamint a gyártói GYIK weboldalak fejlesztése.