WER SIND WIR?

FIXIT SA ist ein Partner von Herstellern der Unterhaltungselektronik , IT-Geräten, von groß - und klein Haushaltsgeräten und Elektrowerkzeugen. Fixit bietet professionelle Dienstleistungen im Bereich Aftersales sowohl den Endkunden, wie auch den Vertriebskanälen an.

WO SIND WIR?

Wir sind präsent vor Ort in Polen, Deutschland, Tschechien, Slowakei und Ungarn, durch individuelle Verträge mit globalen Telekommunikations- und Kurierdiensten in anderen europäischen Ländern bedienen wir Kunden und bearbeiten Reklamationen von Produkten auch in den restlichen Regionen Europas.

WAS TUN WIR?

Für alle Aspekte des After-Sales-Services bieten wir folgende Leistungen an:

    • - technische Unterstützung und Produkt-Hotline (Telefon, E-Mail, Video)
    • - Reklamationsabwicklung von Produkten (Logistik Service, Reparatur / Austausch-Service, Retouren inkl. Gutschriftsabwicklung)
    • - Abholung/ Rücknahme von zurückgegebenen Produkten des Einzelhandels, Retail – und von Distributionskanälen (Empfang von großen Mengen, Überprüfung und Sortierung der zurückgegebenen Geräte, Nacharbeitung und Vorbereitung der Produkte zum Wiederverkauf: Reinigung, Produktverpackung, Dokumentation- und Zubehörbeschaffung)
    • - Vor-Ort Reparaturen und Installationen von Geräten bei Banken, staatlichen Einrichtungen, Behörden, Logistikzentren, Museen…
    • - Kompetenz von hoher Reparaturtiefe, modulare Reparaturen (Ebene L2 und L3) und das Re-Engineering von elektronischen Lösungen, wofür die Hersteller keine technische Dokumentation besitzen
    • - Vorbereitung und Entwicklung von technischer Dokumentation und dem Inhalt für Kundensupport auf den Web-Seiten der Hersteller